Skip to main content

07 — Tehnic și aplicație

Tehnic și aplicație

Q28. Cum instalez și folosesc aplicația Fitness Mama?

Răspuns: Bună 🌸 Aplicația mobilă e cea mai comodă pentru antrenamente. Iată cum o instalezi:

1. Descarcă aplicația:

  • 📱 iOS (iPhone / iPad): https://apps.apple.com/md/app/fitness-mama/id6446883660
  • 🤖 Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chatium.fitmama

2. Deschide aplicația și loghează-te cu:

  • Email-ul cu care te-ai înregistrat / ai cumpărat abonamentul.
  • Parola ta de la cabinetul personal.

3. În aplicație vei găsi:

  • „Programele mele de fitness” — aici sunt toate maratoanele tale active.
  • Antrenamentele zilei.
  • Notificări pentru lecții noi.

Important: dacă nu vezi un program după login, verifică pe ce email l-ai cumpărat — poate fi diferit de cel cu care te-ai logat acum.

Dacă întâmpini probleme cu aplicația, spune-mi:

  • Ce telefon ai (iPhone / Android)?
  • Ce eroare îți apare?
Surse interne
  • Frecvență: 65 fire.
  • Probleme tipice observate: aplicația nu deschide videoclipurile, parolă incorectă, mismatch email, aplicația trebuie ștearsă și reinstalată după un an de inactivitate.
  • Pattern echipă: redirecționare către App Store / Google Play + verificare email de login.

Q29. Nu primesc emailurile voastre / ajung în spam

Răspuns: Bună 🌸 Hai să rezolvăm.

Pași:

  1. Verifică folderul Spam / Junk — multe emailuri ajung acolo, în special primele.
  2. Dacă găsești emailul nostru acolo, marchează-l ca „Nu este spam” sau adaugă-l la contactele tale — așa următoarele vor ajunge corect în inbox.
  3. Adaugă în contactele tale adresele noastre principale (de la care primești emailuri Fitness Mama).
  4. Verifică că email-ul cu care ești înregistrată este cel pe care îl folosești zilnic — uneori se introduce un email greșit la înregistrare.

Spune-mi:

  • Cu ce email ești înregistrată?
  • Ce ar trebui să fi primit (meniu, link plată, notificare maraton)?

Verific din partea mea și retrimit dacă e cazul.

Surse interne
  • Frecvență: 12 fire direct, dar problema apare des implicit (clienta nu vede meniul = de fapt e în spam).
  • Pattern echipă: instrucțiuni standard pentru verificare spam + retransmitere manuală.

Q30. Pe ce dispozitive funcționează platforma?

Răspuns: Pe toate dispozitivele principale 🌸

Funcționează pe:

  • 📱 Telefon — iOS (iPhone) și Android, prin aplicația noastră sau direct din browser.
  • 💻 Laptop / desktop — orice browser modern (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
  • 📱 Tabletă — iPad sau Android tablet.

Recomandare:

  • Pentru antrenamente video — aplicația mobilă e cea mai comodă, ai videoclipurile la îndemână oricând.
  • Pentru meniu (PDF) și citit materiale — desktop sau laptop sunt mai confortabile.

Aplicațiile:

  • 📱 iOS: https://apps.apple.com/md/app/fitness-mama/id6446883660
  • 🤖 Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chatium.fitmama

Dacă pe un dispozitiv anume nu funcționează ceva, spune-mi exact ce vezi și verific.

Surse interne
  • Frecvență: 94 fire.
  • Notă: scriptul a captat și mesaje cu „trimis din yahoo mail pentru iphone” (semnătura clientei), nu doar întrebări reale despre dispozitive — frecvența reală e mai mică, dar tema rămâne actuală.
  • Pattern echipă: confirmă suportul multi-platformă, recomandă aplicația mobilă pentru antrenamente.
No Comments
Back to top