# 07 — Tehnic și aplicație

# Tehnic și aplicație

## Q28. Cum instalez și folosesc aplicația Fitness Mama?

**Răspuns:**
Bună 🌸 Aplicația mobilă e cea mai comodă pentru antrenamente. Iată cum o instalezi:

**1. Descarcă aplicația:**
- 📱 **iOS (iPhone / iPad):** https://apps.apple.com/md/app/fitness-mama/id6446883660
- 🤖 **Android:** https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chatium.fitmama

**2. Deschide aplicația** și loghează-te cu:
- **Email-ul** cu care te-ai înregistrat / ai cumpărat abonamentul.
- **Parola** ta de la cabinetul personal.

**3. În aplicație vei găsi:**
- „Programele mele de fitness” — aici sunt toate maratoanele tale active.
- Antrenamentele zilei.
- Notificări pentru lecții noi.

**Important:** dacă nu vezi un program după login, verifică pe ce email l-ai cumpărat — poate fi diferit de cel cu care te-ai logat acum.

Dacă întâmpini probleme cu aplicația, spune-mi:
- Ce telefon ai (iPhone / Android)?
- Ce eroare îți apare?

<details>
<summary>Surse interne</summary>

- Frecvență: 65 fire.
- Probleme tipice observate: aplicația nu deschide videoclipurile, parolă incorectă, mismatch email, aplicația trebuie ștearsă și reinstalată după un an de inactivitate.
- Pattern echipă: redirecționare către App Store / Google Play + verificare email de login.
</details>

---

## Q29. Nu primesc emailurile voastre / ajung în spam

**Răspuns:**
Bună 🌸 Hai să rezolvăm.

**Pași:**
1. Verifică **folderul Spam / Junk** — multe emailuri ajung acolo, în special primele.
2. Dacă găsești emailul nostru acolo, marchează-l ca **„Nu este spam”** sau adaugă-l la **contactele tale** — așa următoarele vor ajunge corect în inbox.
3. **Adaugă în contactele tale** adresele noastre principale (de la care primești emailuri Fitness Mama).
4. Verifică că **email-ul cu care ești înregistrată** este cel pe care îl folosești zilnic — uneori se introduce un email greșit la înregistrare.

Spune-mi:
- Cu ce email ești înregistrată?
- Ce ar trebui să fi primit (meniu, link plată, notificare maraton)?

Verific din partea mea și retrimit dacă e cazul.

<details>
<summary>Surse interne</summary>

- Frecvență: 12 fire direct, dar problema apare des implicit (clienta nu vede meniul = de fapt e în spam).
- Pattern echipă: instrucțiuni standard pentru verificare spam + retransmitere manuală.
</details>

---

## Q30. Pe ce dispozitive funcționează platforma?

**Răspuns:**
Pe toate dispozitivele principale 🌸

**Funcționează pe:**
- 📱 **Telefon** — iOS (iPhone) și Android, prin aplicația noastră sau direct din browser.
- 💻 **Laptop / desktop** — orice browser modern (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
- 📱 **Tabletă** — iPad sau Android tablet.

**Recomandare:**
- Pentru **antrenamente video** — aplicația mobilă e cea mai comodă, ai videoclipurile la îndemână oricând.
- Pentru **meniu (PDF)** și **citit materiale** — desktop sau laptop sunt mai confortabile.

Aplicațiile:
- 📱 iOS: https://apps.apple.com/md/app/fitness-mama/id6446883660
- 🤖 Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chatium.fitmama

> Dacă pe un dispozitiv anume nu funcționează ceva, spune-mi exact ce vezi și verific.

<details>
<summary>Surse interne</summary>

- Frecvență: 94 fire.
- Notă: scriptul a captat și mesaje cu „trimis din yahoo mail pentru iphone” (semnătura clientei), nu doar întrebări reale despre dispozitive — frecvența reală e mai mică, dar tema rămâne actuală.
- Pattern echipă: confirmă suportul multi-platformă, recomandă aplicația mobilă pentru antrenamente.
</details>