07 — Tehnic și aplicație
Tehnic și aplicație
Q28. Cum instalez și folosesc aplicația Fitness Mama?
Răspuns: Bună 🌸 Aplicația mobilă e cea mai comodă pentru antrenamente. Iată cum o instalezi:
1. Descarcă aplicația:
- 📱 iOS (iPhone / iPad): https://apps.apple.com/md/app/fitness-mama/id6446883660
- 🤖 Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chatium.fitmama
2. Deschide aplicația și loghează-te cu:
- Email-ul cu care te-ai înregistrat / ai cumpărat abonamentul.
- Parola ta de la cabinetul personal.
3. În aplicație vei găsi:
- „Programele mele de fitness” — aici sunt toate maratoanele tale active.
- Antrenamentele zilei.
- Notificări pentru lecții noi.
Important: dacă nu vezi un program după login, verifică pe ce email l-ai cumpărat — poate fi diferit de cel cu care te-ai logat acum.
Dacă întâmpini probleme cu aplicația, spune-mi:
- Ce telefon ai (iPhone / Android)?
- Ce eroare îți apare?
Surse interne
- Frecvență: 65 fire.
- Probleme tipice observate: aplicația nu deschide videoclipurile, parolă incorectă, mismatch email, aplicația trebuie ștearsă și reinstalată după un an de inactivitate.
- Pattern echipă: redirecționare către App Store / Google Play + verificare email de login.
Q29. Nu primesc emailurile voastre / ajung în spam
Răspuns: Bună 🌸 Hai să rezolvăm.
Pași:
- Verifică folderul Spam / Junk — multe emailuri ajung acolo, în special primele.
- Dacă găsești emailul nostru acolo, marchează-l ca „Nu este spam” sau adaugă-l la contactele tale — așa următoarele vor ajunge corect în inbox.
- Adaugă în contactele tale adresele noastre principale (de la care primești emailuri Fitness Mama).
- Verifică că email-ul cu care ești înregistrată este cel pe care îl folosești zilnic — uneori se introduce un email greșit la înregistrare.
Spune-mi:
- Cu ce email ești înregistrată?
- Ce ar trebui să fi primit (meniu, link plată, notificare maraton)?
Verific din partea mea și retrimit dacă e cazul.
Surse interne
- Frecvență: 12 fire direct, dar problema apare des implicit (clienta nu vede meniul = de fapt e în spam).
- Pattern echipă: instrucțiuni standard pentru verificare spam + retransmitere manuală.
Q30. Pe ce dispozitive funcționează platforma?
Răspuns: Pe toate dispozitivele principale 🌸
Funcționează pe:
- 📱 Telefon — iOS (iPhone) și Android, prin aplicația noastră sau direct din browser.
- 💻 Laptop / desktop — orice browser modern (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
- 📱 Tabletă — iPad sau Android tablet.
Recomandare:
- Pentru antrenamente video — aplicația mobilă e cea mai comodă, ai videoclipurile la îndemână oricând.
- Pentru meniu (PDF) și citit materiale — desktop sau laptop sunt mai confortabile.
Aplicațiile:
- 📱 iOS: https://apps.apple.com/md/app/fitness-mama/id6446883660
- 🤖 Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chatium.fitmama
Dacă pe un dispozitiv anume nu funcționează ceva, spune-mi exact ce vezi și verific.
Surse interne
- Frecvență: 94 fire.
- Notă: scriptul a captat și mesaje cu „trimis din yahoo mail pentru iphone” (semnătura clientei), nu doar întrebări reale despre dispozitive — frecvența reală e mai mică, dar tema rămâne actuală.
- Pattern echipă: confirmă suportul multi-platformă, recomandă aplicația mobilă pentru antrenamente.