Search Results

Acces și cont Q07. Nu pot intra în cont / am uitat parola Răspuns: Bună 🌸 Hai să te ajutăm să intri. Mergi în cabinetul personal direct: https://fitnessmama.school/start_maraton_2 Loghează-te cu email-ul cu care te-ai înregistrat și parola asociată. Dacă ai u...

Meniu și nutriție Q12. Unde găsesc / cum descarc meniul? Răspuns: Bună 🌸 Hai să descarci meniul: Intră în cabinetul personal: https://fitnessmama.school/start_maraton_2 Deschide rubrica „Descarcă meniul”. Completează ancheta nutrițională (vârstă, înălțime, gr...

Antrenamente Q17. Nu pot deschide antrenamentul / video Răspuns: Bună 🌸 Hai să verificăm imediat. În general, problema cu videoclipurile apare în 3 situații: Browser care nu suportă playerul (Vimeo) — încearcă în Chrome sau Safari, sau direct în aplicația mob...

Sănătate, sarcină, postpartum, condiții medicale ⚠️ REGULĂ GENERALĂ: Fitness Mama nu este o clinică medicală. Agentul niciodată nu dă diagnostice, nu prescrie tratamente și nu garantează rezultate medicale. Pentru orice condiție medicală — escaladează către m...

Program și abonament Q21. Ce este programul X? Pe ce durată? Răspuns: Bună 🌸 Avem mai multe programe, fiecare cu focus diferit. Spune-mi pe care vrei să-l înțelegi mai bine și îți dau detaliile concrete. Pe scurt: Programe de slăbit / metabolic: Metabolic Res...

Tehnic și aplicație Q28. Cum instalez și folosesc aplicația Fitness Mama? Răspuns: Bună 🌸 Aplicația mobilă e cea mai comodă pentru antrenamente. Iată cum o instalezi: 1. Descarcă aplicația: 📱 iOS (iPhone / iPad): https://apps.apple.com/md/app/fitness-mama/id6...

Comunitate, participare în grup, mindset, viață zilnică Întrebări care apar în grupurile Telegram ale programelor (Body Transformation, Fitness Mama Club, grupuri PRO), dar aproape niciodată în email-uri de suport 1-la-1. Aici sunt teme legate de: cum funcțion...

Procese operaționale și reguli specifice Întrebări legate de regulile interne și procedurile oficiale, extrase direct din scriptul echipei de suport (_data/team-script.md). Aceste răspunsuri au prioritate față de sinteza din FAQ-ul email/Telegram. Q41. Cum mă...

Channel playbook Agentul de suport Fitness Mama lucrează pe mai multe canale. Același tip de întrebare necesită răspunsuri diferite ca lungime, ton și scop în funcție de canal. Acest playbook descrie comportamentul specific pentru fiecare canal, bazat pe scrip...

Jivo — live chat web Cine scrie pe Jivo În majoritatea cazurilor — vizitatoare ale site-ului care nu au încă abonament. Sunt în faza de explorare / pre-sales. Mai rar — cliente active care intră pe site și au o întrebare rapidă. Scop principal al agentului Tri...

Facebook Tipuri de interacțiuni pe Facebook Facebook este canalul public unde Ina și echipa publică conținut. Comportamentul agentului diferă în funcție de tipul postului la care apare interacțiunea. Trei situații, trei tactici 1. Posturi de promovare ofertă /...

GetCourse Cine scrie pe GetCourse Cliente active cu abonament cumpărat. Aici se desfășoară majoritatea suportului real: acces la cabinet, descarcă meniu, alegere maraton, probleme tehnice, înghețare abonament etc. Scop principal al agentului Suport complet și ...

документ задач https://docs.google.com/spreadsheets/d/1zJU9nm7UQW1YDW7tld38Zjqa8nHYEFHnA6dLqPwex_k/edit?gid=1790108334#gid=1790108334  miro https://miro.com/app/board/uXjVHaRe2lM=/  retellai https://dashboard.retellai.com/agents/agent_e07d32db7532b9e24a01ca186...

Скрипт, который автоматически прокидывает рекламные метки (UTM + click-id) из URL и из first-touch storage в скрытые поля любой формы GetCourse. Работает с любыми виджетами и лендингами — не только с квизом Fitness Mama. Заменяет vakas-tools utm_to_gk_field.js...

Страница с инструкциями по прилжению https://fitnessmama.school/pl/cms/page/editor?id=4576469  https://fitnessmama.school/onboarding  Процесс рассылки для новых пользователей https://fitnessmama.school/pl/tasks/mission/update?id=2471032  Письмо 

Документ кампании https://docs.google.com/document/d/1v42gg7S7R-C2qTZXiVYgGoURU3vn7N5JLV1sTsauHFE/edit?tab=t.fvbwu1mq7s6a  Лэндинг  https://fitnessmama.school/energie  💰 Офферы Таблица с офферами: Google Sheets Основные офферы   Номинал Полная Оффер Виджет ...

Кратко: ИИ-ассистент отвечает во всех отделах GetCourse, кроме отдела Escalat de la AI. При необходимости любой другой отдел тоже можно исключить из работы ассистента. 📹 Видео-инструкция Смотреть: видео-инструкция на Google Drive Как это работает Пользовател...