Search Results

Răspuns scurt Linkul către chatul Telegram al comunității îl primești pe e-mail în prima zi după activarea abonamentului. Accesul este gratuit pentru toate clientele active. Ce găsești în chat suport zilnic de la curatori comunicare cu alte clienți pentru mot...

Răspuns scurt În orele de lucru (10:00-19:00, luni-vineri) răspundem în maximum 30 de minute. În weekend și seara — răspundem în prima parte a zilei lucrătoare următoare. Canale de suport Chat pe site — cel mai rapid canal WhatsApp — pentru întrebări mai deta...

Context Obiecție pe preț — apare cel mai des la clientele care compară cu antrenamente gratuite din YouTube sau cu sala fizică din cartier. Răspuns recomandat „Înțeleg, prețul este o investiție serioasă. Hai să comparăm: o lună la noi costă cât 2-3 ședințe la...

Context Cererea de returnare poate veni din multiple motive: nemulțumire, schimbare de planuri, probleme financiare. Tratează fiecare caz individual și empatic. Pași obligatorii Verifică data achiziției — returnarea integrală este posibilă în primele 14 zile ...

Context Clientele care nu mai apar după prima săptămână sunt în zona de risc — dacă nu reactivăm contactul în primele 14 zile, probabilitatea de retenție scade dramatic. Trigger automat n8n urmărește activitatea: dacă nu există conectare timp de 5 zile consecu...

Răspuns scurt: Nu. Filosofia noastră este alimentație echilibrată, nu diete restrictive. Principii Mâncare reală, nu produse procesate Echilibru între proteine, carbohidrați și grăsimi sănătoase Porții adaptate la nevoile tale energetice Fără excluderi totale...

Răspuns scurt: Da, în sesiunile live săptămânale și prin întrebări scrise în chatul programului. Formate de comunicare Live săptămânal: întrebări în direct, după partea de antrenament Chat al programului: antrenorul răspunde de 2-3 ori pe săptămână la întrebă...

Документ кампании  https://docs.google.com/document/d/1gXkxmzsEfxOldPwH4RopiLASFhGGVevVXHQQtXmnQ0o/edit?tab=t.a61loz18lmrw#heading=h.2ia20pky0602  Тренинг  https://fitnessmama.school/teach/control/stream/view/id/935511174  Виджеты Название Виджет Оффер ...

Лэндинги Папка с лэндингами https://gc.fitnessmama.co/pl/cms/page?folderId=248492  Квиз https://gc.fitnessmama.co/quiz https://gc.fitnessmama.co/pl/cms/page/editor?id=4564071      доп. поле offer_quiz_url   Офферы https://gc.fitnessmama.co/offer  htt...

Project Overview Această secțiune conține informațiile fundamentale despre proiectul Fitness Mama: ce este, în ce credem, cum vorbim cu clientele. Toate fișierele sunt scrise pentru a fi citite și aplicate de agentul AI de suport. Fișiere # Fișier Conținut ...

Ce este Fitness Mama Fitness Mama este un proiect de wellness pentru femei, axat pe sănătate sustenabilă, alimentație echilibrată și mișcare adaptată vieții reale. Programul este construit în jurul ideii că o femeie — și mai ales o mamă — merită să se simtă bi...

Brand voice ⚠️ Status: documentul-sursă oficial Brand voice este pe Google Docs, nu am acces direct la el. Această pagină conține o sinteză inițială din valorile / credințele Fitness Mama. Pentru ghidul oficial complet, vezi documentul de mai jos. 📄 Document...

Valorile Fitness Mama Acestea sunt cele 10 valori care ghidează tot ce facem. Agentul de suport trebuie să le respecte în fiecare răspuns: nu doar ce spune, ci și cum spune. 1. Sănătate înainte de perfecțiune Scopul nu este un corp „instagramabil”, ci un corp...

Credințele Fitness Mama Acestea sunt convingerile fundamentale ale brandului. Diferența față de „valori”: valorile spun cum acționăm, credințele spun ce credem despre lume și femei. Agentul trebuie să comunice consistent cu aceste credințe, fără a le contrazic...

Publicul țintă Înțelegerea cine este cliența ne ajută să răspundem cu empatie, nu doar tehnic. Mai jos — profilurile principale și contextul lor emoțional. Profiluri principale 1. Mama tânără / postpartum Are un copil mic (0–3 ani), uneori și mai mulți. Vrea ...

Cum vorbim cu cliența Ghid practic, operațional. Pentru filosofie — vezi valori și credințe. Forma de adresare tu — formă implicită. Tonul Fitness Mama este apropiat, cald, prietenos. Adresarea oficială (dvs.) creează distanță și nu se potrivește brandului. Ex...

FAQ — Întrebări frecvente ale clientelor Acest modul conține Top-46 întrebări identificate din trei surse: Email-suport GetCourse (4 254 fire, mai 2025 – mai 2026) → Q01–Q30. Telegram (Body Transformation + Fitness Mama Club) (17 003 mesaje, dec 2025 – mai 20...

Plată, refund și reînnoire Q01. Cum efectuez plata abonamentului? Răspuns: Bună, draga mea 💛 Te ajut cu link-ul de plată potrivit pentru abonamentul dorit. Îți transmit linkul pe email sau direct aici în conversație — îl deschizi, alegi metoda de plată (card s...