Асистент в чатах GetCourse Fitness Mama

Кратко:

Видео инструкция: https://drive.google.com/file/d/1eWJpf6HZodCfVjmLhV1tIyK3-_fyYsyW/view?usp=sharing 

ИИ агентИИ-ассистент отвечает наво всевсех диалоги, которые попадают в любой отдельотделах GetCourse, кроме отдела Escalat de la AI. приПри необходимости любой другой отдел тоже можно исключить,исключить чтоиз быработы ассистента.

📹 Видео-инструкция

Смотреть: видео-инструкция на какойGoogle то отдел не отвечал.Drive

Как это работает

Пользователи могутпишут писатьв споддержку разныхиз каналовлюбых тех.каналов: поддержкиGetCourse (GetCourse,сайт), приложение, телеграм,Telegram, вацап,WhatsApp, email)
email. Все диалоги можно увидетьвидны в разделе сообщения«Сообщения» в GetCourse
Прямая ссылка на раздел сообщения:GetCourse: https://fitnessmama.school/all-messages

Все

Отделы

диалогисИИ агентом попадаютОтделЧто в отделнёмПрямая ссылка Asistent AI (1)Все

Прямая ссылка на отделдиалоги, где отображаютсяотвечает все диалоги с Asistent AI:
ИИ-ассистент

https://fitnessmama.school/asistent-ai

Если

Escalat человекde la AIДиалоги, переданные оператору. В этом отделе ассистент не отвечаетfitnessmama.school/escalat-de-la-ai

Когда диалог переходит к оператору

Клиент попросил оператора,оператора по(ключевое ключевому словуслово Operator,) тогда→ сессиядиалог автоматически переходит в отдел Escalat de la AI, дополнительноа админам приходит уведомление админам в группуTelegram-группу. телеграм.

Прямая ссылка на раздел всех сообщений, который были переадресованы от Asistent AI

https://fitnessmama.school/escalat-de-la-ai 

Если оператор

Оператор хочет вмешаться всам разговор, где учавствует ИИ ассистент, то он может→ вручную перевестипереводит диалог в отдел Escalat de la AI. После этого ассистент в диалоге не отвечает.

Как вернуть диалог ассистенту

ЕслиКогда опертороператор закончил беседу с пользоватлемпользователем и— хочет, что бы заново отвечал ИИ агнет, то он долженнужно просто закрыть сессию,сессию нажавкнопкой «Закрыть». После этого на кнопкуновые ссообщения текстомв "Закрыть"этом диалоге снова отвечает ИИ-ассистент.