Plata a fost retrasă, dar accesul nu s-a deschis
Răspuns scurt
Accesul se activează automat în 5-10 minute după confirmarea plății. Dacă a trecut mai mult timp, scrie suportului cu confirmarea de plată — verificăm și deblocăm manual.
Ce să trimiți suportului
- screenshot sau PDF cu confirmarea de plată de la bancă
- e-mailul folosit la înregistrare
- data și ora aproximative ale plății
Timpul de reacție
În orele de lucru (10:00-19:00) — răspundem în 30 de minute. În afara orelor de lucru — în prima parte a zilei următoare. Accesul se deschide imediat ce confirmăm plata.