09. Comunitate și suport Chatul participanților, curatorii, feedback de la antrenor, motivație, cum să adresezi o întrebare, timpul de răspuns al suportului. Cum intru în chatul comunității? Răspuns scurt Linkul către chatul Telegram al comunității îl primești pe e-mail în prima zi după activarea abonamentului. Accesul este gratuit pentru toate clientele active. Ce găsești în chat suport zilnic de la curatori comunicare cu alte clienți pentru motivație anunțuri despre programe noi și evenimente răspunsuri rapide la întrebările tehnice Reguli de comunicare Chatul este un spațiu sigur și prietenos. Nu se permit reclame, conflicte personale sau partajarea linkurilor către resurse externe. Curatorii moderează conversațiile 7 zile din 7. În cât timp răspunde suportul? Răspuns scurt În orele de lucru (10:00-19:00, luni-vineri) răspundem în maximum 30 de minute. În weekend și seara — răspundem în prima parte a zilei lucrătoare următoare. Canale de suport Chat pe site — cel mai rapid canal WhatsApp — pentru întrebări mai detaliate Telegram — pentru clientele din chatul comunității E-mail — pentru documente și plăți Pentru situații urgente (de exemplu, accesul nu s-a deschis după plată), folosește chatul pe site — acolo lucrează AI-asistentul 24/7 și escaladează automat la un manager dacă întrebarea este complicată. Pot vorbi direct cu antrenorul? Răspuns scurt: Da, în sesiunile live săptămânale și prin întrebări scrise în chatul programului. Formate de comunicare Live săptămânal: întrebări în direct, după partea de antrenament Chat al programului: antrenorul răspunde de 2-3 ori pe săptămână la întrebări acumulate Consultație 1-la-1: disponibilă ca opțiune separată, 199 lei pentru 30 de minute Pentru rezultate optime Pune întrebări specifice, nu generale Include detalii: nivelul tău, săptămâna programului, ce simți Atașează video sau poză când întrebi despre tehnică, cu acordul tău Limite importante Antrenorul nu poate diagnostica probleme medicale. Pentru orice durere sau simptom neobișnuit, consultă medicul tău.